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DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A NOSSA MISSÃO:

A AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA (doravante “ZENTRUM”), pessoa coletiva n.º 508263069, com sede na R. 10, Zona Industrial de Rio Meão, n.º 356, 452-475 RIO MEÃO, estabeleceu como prioridade nas suas políticas internas a proteção dos dados pessoais que trata no exercício da sua atividade.

Como tal, serve a presente política o propósito de informar o utilizador do nosso website – “www.techniczentrum.com” - da forma como são recolhidos e tratados os seus dados pessoais. Poderá ser alterada a todo o tempo na medida do necessário à sua atualização e correção, e qualquer alteração ser-lhe-á prontamente comunicada.

Somos transparentes em todos os nossos processos e sentimos uma enorme responsabilidade por nos ter confiado os seus dados.

…DADOS PESSOAIS?

DADOS PESSOAIS engloba qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular, suscetível de a identificar ou de a tornar identificável - isto é, identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

A utilização do nosso website ao abrigo dos nossos TERMOS DE UTILIZAÇÃO implica que o registo seja o momento principal de recolha de informações pessoais, não obstante, existirão outros momentos.

Como em qualquer outro website, utilizamos testemunhos de conexão (“cookies”) e outras tecnologias semelhantes:

DADOS PESSOAIS FORNECIDOS COM A NAVEGAÇÃO NO WEBSITE:

Esclarecimentos sobre estas tecnologias…

O conceito de DADOS PESSOAIS integra não apenas aquela informação que comummente lhe associamos – nome, morada, número de contribuinte (NIF) -, mas também informação como endereços IP e até a relativa a comportamentos, atitudes e preferências do utilizador de um website.

…que recolhem dados pessoais.

Ou seja: como em qualquer outro website podemos recorrer ao uso de tecnologias - como é o caso dos testemunhos de conexão (“cookies”) mas não só -, suscetíveis de tratarem DADOS PESSOAIS dos nossos utilizadores.

Tentamos explicar: cookies são pequenos ficheiros que ficam armazenados no seu dispositivo eletrónico utilizado através do browser do mesmo, e que tratam informações sobre os seus hábitos de utilização do website.

O uso destas tecnologias implica a recolha de informações sobre o dispositivo utilizado - como por exemplo, o sistema operativo e browser utilizados, a data e duração da utilização do website, e até a identificação de websites anteriormente visitados; informações de localização - como endereço IP, GPS, pontos de acesso WI-FI e torres de dados móveis; e, até, informações de acesso e de sessão – como a data de início de sessão e palavras mais pesquisadas.

É neste contexto que poderemos tratar tais dados, nomeadamente, para fins estatísticos, por ser muito importante para nós a interação que mantemos com o nosso utilizador já que disponibilizamos um serviço on-line! Sempre que possível iremos organizar esta informação de forma anónima, agregada às características e comportamentos dos nossos utilizadores, fazendo segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos.

Ainda assim, usamos estas tecnologias essencialmente para facilitar e acomodar a utilização do nosso website, sendo fundamental à experiência de navegação, bem como para assegurar que não estamos perante uma situação de fraude ou outra similar que implique um risco para a segurança dos nossos utilizadores.

Saiba mais lendo a nossa “Política de Cookies” [Politica de Cookies Aqui].

Diferentemente, se o utilizador quiser registar-se no nosso website, pode criar uma conta facultando algumas informações pessoais:

SOBRE OS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS NO REGISTO DO WEBSITE:

Que dados fornece.

Sendo possível navegar no nosso website sem estar registado, terá de criar uma conta particular para conseguir comprar os nossos produtos. Para o efeito, deve completar 2 passos, facultando alguns dados: credenciais de acesso, dados identificativos, e contabilísticos.

Num primeiro momento de registo, apenas precisará de facultar o seu e-mail, nome e apelido, e definir uma palavra-chave. Nesta fase tem uma conta criada, é um utilizador registado do nosso website, e pode até adicionar os seus produtos favoritos ao carrinho de compras!

Quando desejar poderá então realizar uma compra. Para isso e como não poderia deixar de ser, outros dados deverão ser facultados, mormente o nome de faturação, NIF, contacto telefónico, o endereço de entrega, e eventuais dados bancários.

Porque fornece esses dados.

Pedimos-lhe que faculte os seus dados nestes termos para conseguirmos gerir e processar as suas encomendas. Concretamente, a indicação do NIF e da morada é necessária para cumprir as exigências legais de faturação, mas também servirá para fazermos chegar a encomenda ao destino pretendido através de uma transportadora subcontratada!

Por quanto tempo fornece esses dados.

Iremos tratar os seus dados por todo o período em que vigorar o contrato associado a uma encomenda por si efetuada e por nós validada. Findo este período os seus dados continuarão a ser tratados associados à sua conta no nosso website e enquanto esta estiver ativa. Este tratamento é indispensável à boa execução dos nossos serviços!

Recordamos que a todo o momento poderá solicitar a desativação da sua conta através da área reservada ou dos contactos que disponibilizamos, a par da eliminação dos seus dados pessoais das nossas bases de dados.

Só não iremos eliminar os seus dados se existirem prazos legais e/ou contratuais de conservação que nos imponham outra solução:

• Prazo de conservação dos livros, registos contabilísticos e respetivos documentos de suporte: 12 anos.
• Prazo de prescrição de créditos de comerciante pelos bens vendidos a quem não seja comerciante ou os não destine ao comércio: 2 anos.
• Prazo de prescrição geral, nomeadamente para o caso de o cliente entender-se lesado contratualmente: 20 anos.
• Prazo de prescrição de dívidas relativas a juros: 5 anos.
• Prazo de prescrição de procedimento criminal: 15 anos.
• Prazo de eventuais garantias contratuais.
• Prazo de garantias legais.
• Prazo de duração de negociações.

SOBRE OS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS COM A SUBSCRIÇÃO DE NEWSLETTERS…

Sempre que subscreva as nossas newsletters ou a que a elas tenha acesso através do registo no nosso website e/ou da compra dos nossos produtos, utilizaremos o endereço de e-mail e o nome que nos facultou para o efeito.

O conteúdo destas newsletters será, assim, publicidade relativa aos nossos produtos e serviços, às últimas novidades, a campanhas exclusivas, a eventos ou outras atividades que organizemos e promovamos, bem como às demais ofertas e promoções especiais que lhes poderão interessar de acordo com as suas preferências.

Por outro lado, além de receber as nossas newsletters por e-mail, poderá permitir que utilizemos o contacto telefónico que forneceu no momento da realização da compra para informar de promoções que vamos fazendo.

Com o envio de newsletters podemos também analisar, e emitir relatórios com base nessa análise, a interação dos nossos utilizadores com as comunicações que enviamos, nomeadamente com vista à deteção do número de newsletters abertas e descartadas, cliques feitos em hiperligações dentro da comunicação, a caracterização do dispositivo usado para abrir a newsletter e, até, os sistemas operativos utilizados.

Faremos este tipo de análise por ser do nosso interesse legítimo averiguar da eficácia e eficiência dos nossos serviços.

Nada tema:

A todo o tempo poderá opor-se ao envio de newsletters, nomeadamente, mediante a seleção da opção “unsubscribe” prevista no final de cada newsletter recebida.

Saiba ainda que contratamos o serviço de gestão de newsletters a uma entidade que presta estes serviços e que poderá conhecê-la quando entender em https://ambitoinfinito.com/.

E OUTRAS FINALIDADES DE MARKETING:

O envio de newsletters não é a única forma de tratarmos dados pessoais para efeitos de publicidade e “marketing”.

Além das formas que já referimos de tratamento de dados pessoais dos nossos utilizadores com vista a melhorar a sua experiência de navegação e em prol da boa prestação dos nossos serviços, recolhemos algumas informações suplementares que resultem da sua utilização do nosso website - como quando abandona um carrinho de compras. Este tipo de tratamento permite-nos lembrá-lo de que abandonou o carrinho, podendo ainda servir, por exemplo, para lhe enviarmos um vale de oferta para finalizar uma compra.

DADOS PESSOAIS FORNECIDOS VOLUNTARIAMENTE NO WEBSITE:

Quando comunica connosco através dos nossos contactos.

No nosso website disponibilizamos contactos através dos quais conseguirá, querendo, contactar-nos.

Quando comunica connosco através do chat.

Também lhe oferecemos uma ferramenta de chat para o fazer de forma mais cómoda.

Quando comunica connosco através do nosso formulário de contacto (“Pedido de Contacto”).

Dispomos de um formulário de contacto (“Pedido de Contacto”) que poderá utilizar preenchendo os campos “nome”, “telefone”, “e-mail”, “mensagem”, e até anexar um ficheiro.

Este formulário deverá ser utilizado apenas para os fins definidos no mesmo.

Quando comunica connosco através do nosso formulário “Pedido de Reparação”.

Ademais, dispomos de um formulário “Pedido de Reparação” que poderá utilizar preenchendo os campos “nome/empresa”, “endereço”, “código postal”, “cidade”, “país”, “contribuinte”, “contacto telefónico” e “e-mail”. Uma vez que este formulário deverá ser utilizado pelo utilizador apenas para pedidos de reparação de peças em conformidade com os nossos termos e condições, deverá eventualmente preencher os campos relativos à “Peça a Reparar”, “Marca” e “Modelo” da mesma, e a “Descrição da Avaria”.

Estes dados integrarão as nossas bases de dados e serão geridos internamente pelos nossos colaboradores em função do motivo da comunicação, que poderá estar relacionado com o suporte técnico ou até com o tratamento de reclamações. O motivo da comunicação é determinante para o período durante o qual conservaremos esta informação pessoal, ou seja, em primeira linha, pela duração da comunicação estabelecida, não obstante eventuais prazos de conservação nos permitam tratar os seus dados além do tempo previsto. (Referimo-nos, a título de exemplo, aos prazos relativos a prescrição de créditos ou à extinção de procedimentos criminais).

Notamos que os dados relativos ao pedido de reparação integrarão o histórico de assistência do cliente.

Quando comunicamos consigo.

Além daquelas situações em que usamos os dados facultados para responder a eventuais pedidos de comunicação, poderemos comunicar através de avisos disponibilizados no nosso website, por e-mail e até notificações push. Tal acontecerá quando nisso tiver expressamente consentido, ou quando resulte de alguma disposição legal ou contratual.

FESTEJAMOS JUNTOS COM OFERTAS DE ANIVERSÁRIO:

Facultar a data de nascimento…

Significa mais prendas!

No momento em que se regista no nosso website poderá facultar uma data de nascimento. Usamos esta informação pelo tempo em que mantiver uma conta ativa e para lhe enviarmos ofertas especiais no seu aniversário.

Este dado será também utilizado para fins estatísticos:

TRATAMENTO ESTATÍSTICO DE DADOS:

Antes de mais: estamos muito agradecidos por assentir neste tipo de tratamento pois só assim conseguiremos melhorar os nossos serviços e, consequentemente, satisfazer as suas exigências!

Iremos utilizar alguns dos dados que fornece para fins estatísticos, ou seja, para conseguirmos identificar o perfil o tipo de clientes que nos procura. Em concreto, poderemos usar a localização, identificação do browser ou a data de nascimento, mas também as preferências como a análise dos produtos que mais vê, procura ou requer.

Estes dados são facultados com a utilização do nosso website, enquanto procura os nossos produtos e serviços.

Este tipo de tratamento é muito importante para nós uma vez que somos uma empresa que presta os seus serviços on-line e o contacto que mantemos com o nosso cliente passa muito por esta via!

Ressalvamos que poderá a todo o tempo opor-se a este tipo de tratamento.

É MENOR, E AGORA?

O utilizador deve ser maior de 16 anos para estar registado e, em última linha, comprar algum produto, uma vez que não vendemos produtos a menores de 16 anos. Se algum menor pretender adquirir algum dos nossos produtos, tal compra deverá ser feita pelos respetivos titulares das responsabilidades parentais, os quais deverão registar-se no nosso website e criar a respetiva conta.

- DIREITOS ASSOCIADOS AOS DADOS PESSOAIS PROCESSADOS -

As nossas políticas de proteção de dados pessoais foram desenvolvidas na medida em que sabemos e reconhecemos que a privacidade da pessoa é um direito fundamental cada vez mais privilegiado. Assim, sempre que nos faculte informações pessoais, ficará salvaguardado porque lhe assistem direitos legalmente tuteláveis.

- DIREITO DE ACESSO E RETIFICAÇÃO -

Sempre que entender pode solicitar o acesso ou a retificação dos dados que facultou.

Quer isto dizer que pode confirmar quem realmente trata os seus dados pessoais, requerer acesso aos mesmos se for o caso, podendo editá-los, assim como procurar obter informações que estejam relacionadas com o seu tratamento – prazos de tratamento, categorias de dados, direitos associados, etc.

- DIREITO DE OPOSIÇÃO AO PROCESSAMENTO DE DADOS -

O que é?

O direito de oposição está previsto para ocasião de os dados utilizados visarem a salvaguarda de interesses legítimos próprios, de terceiros, de interesses públicos identificados, assim como quando entenda que a forma como tratamos a informação pessoal que nos facultou não é a mais indicada à sua situação particular, ou que a mesma não serve as finalidades para as quais foram facultados.

Ilustrando: falamos daqueles casos em que utilizamos as suas informações, por exemplo, para efeitos de marketing direto.

- DIREITO DE RETIRAR O CONSENTIMENTO E AO APAGAMENTO -

Se as políticas de privacidade que defendemos não forem suficientes e quiser “ser esquecido” pelas nossas bases de dados, pode solicitar o apagamento relativamente a todos ou alguns dos dados que tratamos quando: considere (ou não) que os dados são desnecessários às finalidades para as quais foram recolhidos; em caso de querer exercer o seu direito de oposição; se os dados forem tratados ilicitamente; para cumprimento de uma obrigação legal ou, ainda, quando o consentimento para o tratamento tenha sido dado por um menor.

- DIREITO À PORTABILIDADE DOS DADOS -

Quero enviar os meus dados para outra entidade.

O utilizador poder requerer a portabilidade dos dados desde que tal seja tecnicamente possível, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, mediante o preenchimento do formulário de "PEDIDO DE PORTABILIDADE DE DADOS PESSOAIS".

Notamos que poderão ser cobradas taxas associadas a este serviço de fornecimento de dados.

- TUTELA DOS DIREITOS DO UTILIZADOR -

Quero exercer os meus direitos!

A presente política visa propósitos essencialmente informativos, não invalidando que o utilizador que se sinta prejudicado nos seus direitos se socorra dos meios adequados à sua tutela, apresentando reclamações à Comissão Nacional de Proteção de Dados, recorrendo às vias judiciais ou, ainda, enviando-nos um e-mail para rgpd@zentrum-group.com. Quando for o caso e sempre que lhe seja possível, pedimos que identifique o assunto como sendo relativo a matéria de proteção de dados pessoais e, em concreto, a pretensão (por exemplo, “acesso a dados pessoais” ou “oposição ao processamento de dados”).

O exercício de qualquer direito será assistido no prazo de 30 dias, a menos que se sobreponha razão de interesse público, de interesse legítimo superior próprio ou de terceiros, obrigação legal ou contratual ou, ainda, se o pedido for manifestamente infundado. Para o efeito, podemos exigir elementos que comprovem a sua qualidade de titular dos dados pessoais.

QUAIS SÃO AS MEDIDAS ADOTADAS PELA ZENTRUM PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS MEUS DADOS PESSOAIS?

Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, através da implementação de medidas de segurança físicas e lógicas – como a criação e execução de políticas de proteção de dados e a adoção de soluções de segurança informática e de sistemas de rede -, contra a sua difusão, perda, e uso indevidos, bem como contra o seu tratamento, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Neste enquadramento e a título ilustrativo, todos os nossos websites são, desde logo, protegidos por um certificado de segurança digital baseado num protocolo capaz de encriptar a informação transmitida entre os nossos servidores servidor e o cliente.

Por outro lado e sempre que viável, exigiremos que as entidades com quem colaboramos garantam uma proteção adequada dos dados pessoais a que tenham acesso e subscrevem as nossas políticas de privacidade.

Por fim, ressalvamos que tal conduta não invalida que todos os utilizadores devam adotar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo eletrónico e um browser adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e/ou outras formas de segurança de caráter lógico ou até físico.

EXISTE TRANSFERÊNCIA DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES?

Os dados fornecidos com a subscrição não serão transferidos a terceiros além dos termos previstos neste política.

A regra é que os dados facultados integrarão bases de dados próprias ou que estejam ao cuidado do prestador de serviços que tenhamos contratado para o efeito, e que serão geridos internamente pelos nossos colaboradores em função do motivo da comunicação.

No entanto, para assegurarmos todos os compromissos a que nos obrigamos, nomeadamente para conseguirmos cumprir as finalidades do tratamento de dados que conduzimos nos termos desta política informativa, podemos cooperar com outras entidades - como prestadores de serviços -suscetíveis de acederem e tratarem os dados dos nossos utilizadores. Estão em causa serviços técnicos, administrativos, entre outros, que auxiliam a prestação dos nossos de uma forma instrumental e sempre totalmente relacionada com os mesmos! Nestas situações e por razões de transparência, sempre que possível identificar-se-ão estas entidades e o tratamento que fazem dos seus dados.

Em todo o caso, saiba que adotámos as medidas adequadas a garantir que estas entidades cumprem todas as suas obrigações relativas à proteção dos seus dados e, em última linha, seremos os responsáveis pelo seu tratamento.

Também divulgaremos os seus dados pessoais quando acreditemos, de boa-fé, nessa necessidade por razões relacionadas:

• Com exigências legais;
• Com a proteção dos nossos clientes, por exemplo, para evitar spam ou tentativas de defraudar os utilizadores, ou até para ajudar a evitar lesões graves ou a perda de vidas;
• Com a operabilidade e manutenção da segurança dos nossos serviços, incluindo evitar ou impedir um ataque nos nossos sistemas informáticos ou redes; ou
• Com a proteção dos direitos ou a propriedade das empresas, incluindo a aplicação dos termos que regem a utilização dos serviços; no entanto, se recebermos informações que indiquem que alguém está a utilizar os nossos serviços para traficar propriedade física ou intelectual furtada, não inspeccionámos a vida privada do cliente por conta própria, mas podemos denunciar a questão às autoridades.

Sempre que esta transferência de dados implique que os direitos, liberdades e interesses fundamentais dos utilizadores não consigam ser adequadamente salvaguardados por não existirem garantias pertinentes e suficientes à proteção dos mesmos, o que pode acontecer quando os seus dados pessoais sejam transferidos para fora da União Europeia (transferência transfronteiriça de dados), faremos depender tal transferência de alguma das seguintes condições:

• Do consentimento expresso do titular;
• Da existência de decisões de adequação da Comissão Europeia;
• Da existência de cláusulas-tipo de proteção de dados adoptadas pela Comissão Europeia; ou,
• Em caso de a transferência ser efetuada para os Estados Unidos da América, destes fazerem parte do Escudo de Proteção da Privacidade.

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?

Poderá solicitar as informações que considere necessárias relativamente ao processamento e tratamento dos mesmos, advertindo-se que ser aplicada uma taxa no caso de pedidos infundados ou excessivos.

Para o efeito, poderemos exigir elementos que comprovem a qualidade de titular dos dados pessoais que pretende exercer os seus.

Poderá também contactar diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

HEDA - ENCARREGADOS DE PROTEÇÃO DE DADOS 

Rua de João Ramalho, n.º 141 

4200-292 Porto 

(+351) 220 995 423

info@hedadpo.pt

http://www.hedadpo.pt/

Para mais informações sobre as condições de utilização do website consulte consulte os nossos TERMOS DE UTILIZAÇÃO aqui: [Termos e Condições]

Saiba mais sobre esta ferramenta consultando a nossa Política de cookies aqui: [Politica de Cookies]

Para mais informações pode consultar: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_pt#dataprotectionincountriesoutsidetheeu

Para mais informações pode consultar: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_pt#international-data-transfers-using-model-contracts

Para mais informações pode consultar: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en