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O cliente deverá contactar-nos por email, suporte@zentrum-group.com, sobre qualquer devolução ou reembolso.

O cliente tem direito a resolver o acordo, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda em conformidade com o que constar no “documento de entrega” previsto na Cláusula 16 (“Envio e Receção de Encomendas”). Cláusula 16 localizada nos termos e condições de uso.

A comunicação da pretensão de resolução contratual deverá ser efetuada pelo cliente à Empresa através do envio de uma declaração clara e inequívoca nesse sentido, por via de correio eletrónico, por carta registada com aviso de receção, ou através do envio do modelo de formulário de livre resolução que ora se disponibiliza, pelas mesmas vias.

Perante a resolução do acordo, a Empresa reembolsará o cliente do valor relativo ao preço do produto e/ou serviço comprado, no prazo de 14 dias posteriores àquele em que tiver sido informada de tal pretensão, não obstante reservando-se no direito de reter tal reembolso enquanto os produtos devolvidos não forem recebidos ou enquanto o cliente registado não prestar prova da sua devolução, o que desde já poderá ser solicitado pela Empresa para o efeito.

O reembolso do cliente registado serão efetuados através da creditação do valor pago na conta de crédito do cliente nos casos em o pagamento tenha sido realizado por esta via, ou por transferência bancária.

O cliente suportará os custos de devolução do produto contratado.

Nos casos em que o cliente não conserve os bens de modo a poder restitui-los à Empresa nas justas condições de utilização em que lhe foram enviados, com todos os seus componentes e acessórios, sem prejuízo da faculdade de, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem.

Não serão aceites quaisquer pedidos de reembolso, ou pedidos de devolução sobre os produtos adquiridos à Sociedade nos quais tenham sido violados ou retirados os selos de proteção da ficha de conexão com o veículo, bem como os selos de proteção. (conforme fotos seguintes).

Não será aceite qualquer pedido de devolução ou reembolso, para encomendas de produtos específicos, nas quais é solicito sempre ao cliente uma sinalização não reembolsável para proceder com o pedido do artigo.

Em caso de anulação do negócio por parte do cliente, nos produtos em que o cliente tenha de entregar a peça velha essas não poderão ser devolvidas, pois uma vez que todas as peças velhas são destruídas num prazo de 24 a 48 horas a sociedade não será obrigada a devolver as mesmas.

Para mais informações aceda aos termos e condições de uso.