Le client doit nous contacter par courrier électronique à support@zentrum-group.com pour tout retour ou remboursement.

Le client est en droit de résilier le contrat sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, conformément au "document de livraison" défini à la clause 16 (" Expédition et réception des commandes ”). L'article 16 se trouve dans les conditions d'utilisation.

Le client doit informer la Société de la résiliation contractuelle en envoyant une déclaration claire et sans ambiguïté à cet effet, par courrier électronique, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par l'envoi du modèle de formulaire livre résolution maintenant disponible par les mêmes moyens.

À la résiliation du contrat, la Société remboursera au client le montant du prix du produit et / ou du service acheté dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle aura été informée de la demande, mais se réserve le droit de la suspendre. remboursement tant que les produits retournés ne sont pas reçus ou jusqu'à ce que le client enregistré fournisse la preuve de leur retour, qui peut être demandée par la Société à cet effet.

Le remboursement du client enregistré sera effectué en créditant le montant payé sur son compte de crédit dans les cas où le paiement a été effectué par ce moyen ou par virement bancaire.

Le client supportera les frais de retour du produit sous contrat.

Dans les cas où le client ne conserve pas les marchandises de manière à pouvoir les retourner à la Société dans les bonnes conditions d'utilisation dans lesquelles elles ont été envoyées, avec tous ses composants et accessoires, sans préjudice du droit de contrôle, avec le soin qui s'impose. et manipuler le bien.

Aucune demande de remboursement ni demande de retour ne sera acceptée pour les produits achetés auprès de la Société et pour lesquels les scellés de protection de la fiche de connexion du véhicule ont été violés ou enlevés, ainsi que les scellés de protection. (comme photos ci-dessous).


Aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée pour les commandes de produits spécifiques pour lesquels le client est toujours invité à envoyer un signal non remboursable pour procéder à la commande du produit.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux conditions d'utilisation.