El cliente debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@zentrum-group.com sobre cualquier devolución o reembolso.

El cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo sin tener que dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido de acuerdo con el "documento de entrega" establecido en la Cláusula 16 (" Envío y recepción de pedidos "). Cláusula 16 ubicada en los términos y condiciones de uso.

La comunicación de la reclamación de terminación contractual debe ser hecha por el cliente a la Compañía enviando una declaración clara e inequívoca a tal efecto, por correo electrónico, carta certificada con acuse de recibo, o enviando la plantilla de formulario libre. resolución ahora disponible por los mismos medios.

Al finalizar el acuerdo, la Compañía reembolsará al cliente el monto del precio del producto y / o servicio adquirido dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se le haya informado dicha reclamación, pero se reserva el derecho de retener dicha reclamación. reembolso siempre que no se reciban los productos devueltos o hasta que el cliente registrado proporcione un comprobante de su devolución, que la Compañía puede solicitar para este fin.

El reembolso del cliente registrado se realizará acreditando el monto pagado a la cuenta de crédito del cliente en los casos en que el pago se haya realizado por este medio, o por transferencia bancaria.

El cliente correrá con los gastos de devolución del producto contratado.

En los casos en que el cliente no conserve los productos de tal manera que pueda devolverlos a la Compañía en las condiciones de uso correctas en que fueron enviados, con todos sus componentes y accesorios, sin perjuicio del derecho a inspeccionar, con el debido cuidado. y manipular lo bueno.

No se aceptarán reclamos de reembolso ni solicitudes de devolución de productos comprados a la Compañía en los cuales los sellos protectores del enchufe de conexión del vehículo hayan sido violados o retirados, así como los sellos protectores. (como las siguientes fotos).


No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso para pedidos de productos específicos en los que siempre se solicite al cliente una señal no reembolsable para proceder con el pedido del artículo.

Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de uso.